クレジット決済をしたが、返品･返金になる場合。。。。

当店ではクレジット決済はクロネコ＠ペイメントと佐川急便ｅ−コレクトを利用しております。

クレジット決済方法は以下のとおりです。

クロネコ＠ペイメントはお届け前オンライン決済

佐川急便ｅ−コレクトはお届け時決済

返品の方法とかかる費用のご説明を致します。

クレジット決済をした場合の返品というと、決済・お届けともに完了してから返品商品と認識するので、

この場合はクレジット決済自体を取り消すことはできません。

返金の場合は現金にてご返金になります。

クレジット決済は取り消されずそのままの金額で引き落としになります。

これ(クレジット決済)を取り消す場合の手数料がかなりの金額でかかってしまいます。

お客様のご都合での返品･返金の場合はそれらすべてをご負担いただくことになってしまいます。

それはあまりにも負担が大きいので、お客様にご了承いただいて現金でのご返金とさせていただきます。

この場合それらのやり取りのメールすべてを

クレジット決済が完了するまで、保管していただくことをお勧めいたします。

返金は返品希望の商品がこちらに届き次第現金にてご指定口座にお振込みいたします。

ご負担いただく費用のご説明を致します。

お客様のご都合の場合
＜返送の際の送料をお客様でご負担いただき、そして
当初かかった送料・ご返金の際のお振込手数料を引いた金額を現金にてご返金いたします。＞
この当初かかった送料というのは１０５００円以上送料無料出荷の場合で返品することで１０５００円以下になった場合
一律８００円の送料をいただきます。

キズやシミの場合
＜この場合同じ商品があれば交換になりますので、代金は当店負担で返送ください。＞

破損の場合
＜この場合は配送会社との絡みになってくるので、ご負担いただく金額はありません。
まず破損があった旨ご連絡くださいませ。

その他

ケースバイケースで対応が違う部分がありますので、個別対応いたしております。
上記はどれにも共通する部分ですので、それ以外はメールで完了までやり取りを続けます。
ご質問･ご不明な点はそのつどお尋ねくださいませ。